Häufig gestellte Frage (FAQ)
Auf dieser Seite findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um AlkCheck und unsere digitalen Inhalte.
Solltest du hier keine passende Antwort finden, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.
1. Wie funktioniert der Kauf?
Du wählst das gewünschte Paket aus und schließt den Bestellprozess über unsere sichere Checkout-Seite ab.
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du sofort Zugriff auf die Inhalte per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
-
Visa
-
MasterCard
-
American Express
-
PayPal
-
Google Pay
-
Apple Pay
-
Shop Pay
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.
3. Wann erhalte ich Zugriff auf die Inhalte?
Der Zugriff erfolgt unmittelbar nach dem Kauf.
Du erhältst eine E-Mail mit allen Zugangsinformationen. Bitte prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.
4. In welchem Format sind die Inhalte verfügbar?
Die Inhalte stehen dir digital zur Verfügung und können:
-
online im Browser angesehen werden
-
als PDF heruntergeladen werden
Du kannst sie jederzeit erneut abrufen.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Da es sich um digitale Inhalte mit sofortigem Zugriff handelt, ist eine Stornierung nach Bereitstellung grundsätzlich ausgeschlossen.
Bitte prüfe deine Bestellung daher sorgfältig vor Abschluss des Kaufs.
6. Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Ja. Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Solltest du nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Kauf.
7. Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen erfolgt keine Abbuchung.
Falls dennoch eine Belastung angezeigt wird, wird der Betrag je nach Zahlungsanbieter automatisch innerhalb weniger Werktage zurückerstattet.
8. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst uns unter:
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.